h2shop – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tại h2shop, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi minh bạch về cách thu thập,sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ. Tài liệu này giải thích rõ ràng từng khía cạnh liên quan đến dữ liệu người dùng, từ thời điểm đăng ký tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch trên nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ để hiểu đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm của mình.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
Chúng tôi thu thập những dữ liệu gì từ bạn?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại h2shop, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động trơn tru và an toàn. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân, dữ liệu kỹ thuật và thông tin hành vi sử dụng dịch vụ. Mọi dữ liệu đều được thu thập một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã mã hóa) được thu thập khi bạn tạo tài khoản mới. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi theo quy định tại Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy mà áp dụng thuật toán băm một chiều chuẩn ngành.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và độ phân giải màn hình khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm giao diện trên từng thiết bị cụ thể. Thông tin kỹ thuật cũng được sử dụng để xác định lỗi hệ thống và cải thiện hiệu suất nền tảng.
Thông tin thanh toán (VND)
Khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền, h2shop ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng nội địa, tên ngân hàng, số tiền giao dịch bằng VND và thời gian thực hiện. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hay thông tin bảo mật thanh toán trực tiếp trên máy chủ của mình mà sử dụng các cổng thanh toán được chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS. Mọi giao dịch đều được mã hóa đầu cuối để bảo vệ tối đa tài sản của người dùng.
Dữ liệu hành vi sử dụng
Chúng tôi theo dõi các trang bạn truy cập, thời gian dừng lại ở mỗi mục, các sản phẩm giải trí bạn tương tác và lịch sử đặt cược trong phiên đăng nhập. Dữ liệu hành vi giúp chúng tôi cá nhân hóa các đề xuất nội dung, cải thiện bố cục giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng theo từng sở thích. Mọi dữ liệu hành vi được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh khi sử dụng cho mục đích phân tích thống kê.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
h2shop chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và đã được thông báo trước cho người dùng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào mục đích kiếm lợi nhuận thông qua việc bán cho bên thứ ba hay phục vụ quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà dữ liệu được xử lý tại h2shop.
-
Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính bằng VND và cung cấp các tính năng giải trí như xổ số, cược thể thao, casino trực tiếp và giao dịch tài chính.
-
Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Kiểm tra độ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam, phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
-
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định trên mọi thiết bị.
-
Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi kỹ thuật và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa thông qua các kênh chăm sóc khách hàng của h2shop.
-
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu cần thiết theo yêu cầu của cơ quan quản lý, đảm bảo h2shop hoạt động đúng quy định hiện hành tại Việt Nam và quốc tế.
Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
h2shop sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự như web beacon, pixel tag để nâng cao chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm trên nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website, giúp hệ thống ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân. Bạn có toàn quyền kiểm soát việc chấp nhận hay từ chối các loại cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn của nền tảng.
Bắt buộc để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng.
Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập giao diện cá nhân để bạn không cần cấu hình lại mỗi lần truy cập.
Nếu bạn chặn toàn bộ cookies, một số tính năng của h2shop có thể không hoạt động đúng. Chúng tôi khuyến nghị chỉ tắt các cookies tùy chọn nếu bạn muốn hạn chế theo dõi, trong khi vẫn cho phép cookies thiết yếu để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ không bị gián đoạn.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
h2shop áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với mã hóa TLS 1.3, đảm bảo thông tin không thể bị chặn bắt trong quá trình truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Hệ thống máy chủ được đặt trong các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001, có hệ thống dự phòng và sao lưu tự động định kỳ.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian bạn là thành viên của h2shop. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (thường là 5 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính). Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được phân quyền chặt chẽ, chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được xem và xử lý thông tin cá nhân.
Khi nào dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba?
h2shop không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách đầy đủ và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các tình huống cụ thể sau đây.
Đối tác thanh toán
Các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Tất cả đối tác thanh toán đều phải đáp ứng tiêu chuẩn PCI-DSS và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với h2shop trước khi được tích hợp vào hệ thống.
Cơ quan pháp lý
Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong mọi trường hợp, h2shop chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu và ghi nhận đầy đủ hồ sơ của quá trình tiết lộ này.
Nhà cung cấp hạ tầng
Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ tối thiểu để đảm bảo hệ thống vận hành. Tất cả đều ký hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với h2shop và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.
Không bao giờ chia sẻ
h2shop tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các mạng quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu, hoặc bất kỳ tổ chức nào không có hợp đồng ràng buộc rõ ràng và mục đích xử lý hợp lệ. Cam kết này là tuyệt đối và không có ngoại lệ dưới bất kỳ hình thức nào.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân mà h2shop đang lưu giữ. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ bạn thực thi các quyền này một cách thuận tiện, minh bạch và không có rào cản không hợp lý. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà h2shop đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn thu hồi sự đồng ý, trừ nghĩa vụ pháp lý.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc h2shop xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không cần thiết cho dịch vụ cốt lõi.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của h2shop qua địa chỉ email được cung cấp trong phần liên hệ bên dưới. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp cần thêm thời gian để xử lý yêu cầu phức tạp, h2shop sẽ thông báo cho bạn trong vòng 7 ngày đầu tiên.
Tự kiểm soát dữ liệu – bạn nắm quyền chủ động
h2shop cung cấp nhiều công cụ và tùy chọn để bạn chủ động kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình mà không cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ cho từng thao tác nhỏ. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu, quản lý thiết bị đã đăng nhập và điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, bạn cũng có thể tải xuống lịch sử giao dịch hoặc báo cáo hoạt động tài khoản của mình trong phần hồ sơ cá nhân.
Đối với cookies và theo dõi, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trực tiếp trong trình duyệt để chặn hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc chặn cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của nền tảng h2shop. Nếu bạn muốn tạm ngưng tài khoản thay vì xóa hoàn toàn, tùy chọn này cũng có sẵn trong mục cài đặt tài khoản và sẽ giúp bảo toàn dữ liệu trong thời gian bạn vắng mặt.
Thay đổi chính sách và cách chúng tôi thông báo cho bạn
h2shop có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản, ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã xem xét và chấp nhận các thay đổi mới. Trong trường hợp bạn không đồng ý với phiên bản chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực. h2shop cam kết không thực hiện bất kỳ thay đổi nào làm giảm mức độ bảo vệ dữ liệu hiện tại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của h2shop luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Chúng tôi có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (DPO – Data Protection Officer) phụ trách xử lý tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của người dùng Việt Nam. Thời gian phản hồi tiêu chuẩn là trong vòng 5 ngày làm việc đối với các câu hỏi thông thường và tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu xử lý dữ liệu chính thức.
Địa chỉ liên hệ bảo mật dữ liệu
Email hỗ trợ: [email protected]
Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Sẵn sàng trải nghiệm an toàn tại h2shop?
Tài khoản của bạn được bảo vệ toàn diện bởi hệ thống bảo mật nhiều lớp. Đăng ký ngay để bắt đầu hành trình giải trí thể thao và casino trực tuyến cùng hàng triệu người dùng Việt Nam tin tưởng lựa chọn h2shop.